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Wie kann ich einen Artikel bestellen?
Als Endkunde können Sie im Moment noch keine Bestellung aufgeben, das erledigt Ihr Volkswagen Händler für Sie. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Rufen Sie dann den Warenkorb auf und drucken Sie ihn aus. Kontaktieren Sie anschließend Ihren Volkswagen Händler um Ihre Bestellung abzuschließen. Sie finden die Kontaktdaten Ihres Volkswagen Händlers auf dem Ausdruck Ihrer Bestellung.

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Welche Einstellungen gelten für Java Script und Cookies?
Die Ausführung von Java Script und die Speicherung von Cookies muss erlaubt werden.

Welche optimale Bildschirmauflösung ist vorgegeben?
Die optimale Bildschirmauflösung beträgt 1024 * 768 Pixel.

Welche Browser werden unterstützt?
Der Shop unterstützt Internet Explorer ab Version 6.0, Mozilla Firefox ab Version 3.0.

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Wie kann ich mir einen Artikel ansehen?
Um einen Artikel anzusehen, klicken Sie auf das Artikel-Bild, die Artikel-Bezeichnung oder auf die Schaltfläche "mehr Info".

Wie suche ich einen Artikel?
Wenn Sie einen bestimmten Artikel suchen, geben Sie den Begriff in die Produktsuche in der linken Menüleiste ein. Sie können einen Artikel auch über die Produkt-Kategorien suchen. Klicken Sie dazu auf eine der Kategorien in der linken Menüleiste und blättern in den Artikeln der Liste.

Wie ändere ich die Artikel-Menge?
Sie können bei jedem Artikel die Anzahl bestimmen, die Sie kaufen möchten. Klicken Sie dazu in die Textbox neben "Menge" und ändern Sie die Anzahl.

Welche Artikel habe ich zuletzt angesehen?
In der Übersicht "zuletzt angesehen" sehen Sie die Artikel, die Sie gerade angeschaut haben. Sie können diese Artikel wie gewohnt mit allen Artikel-Funktionen aufrufen.

Wie kann ich einen Artikel bestellen?
Als Endkunde können Sie im Moment noch nicht direkt eine Bestellung aufgeben, das erledigt Ihr Volkswagen Händler für Sie. Drucken Sie sich Ihren Warenkorb aus und kontaktieren Sie Ihren Volkswagen Händler. Sie finden die Kontaktdaten Ihres Volkswagen Händlers auf dem Ausdruck Ihrer Bestellung.

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Wie komme ich zum Warenkorb?
Den Warenkorb erreichen Sie über die Schaltfläche "Warenkorb" im Kopfbereich.

Wie lege ich einen Artikel in den Warenkorb?
Klicken Sie bei dem Artikel auf die Schaltfläche "in den Warenkorb".

Wie entferne ich einen Artikel aus dem Warenkorb?
Gehen Sie in den Warenkorb. Markieren Sie dort den gewünschten Artikel in dem linken Kontrollkästchen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "entfernen".

Wie leere ich meinen Warenkorb?
Markieren Sie im Warenkorb das unterste Kontrollkästchen neben der Schaltfläche "entfernen". Klicken Sie dann "entfernen".

Wie ändere ich die Menge der Artikel im Warenkorb?
Gehen Sie im Warenkorb in die freie Textbox neben dem gewünschten Artikel und geben Sie die gewünschte Anzahl ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "aktualisieren".

Wie drucke ich den Warenkorb?
Gehen Sie in den Warenkorb und klicken Sie auf die Schaltfläche "Warenkorb ausdrucken".

Wie verlasse ich den Warenkorb?
Um auf die Startseite zurück zu kehren, klicken Sie auf den Schriftzug "Volkswagen Zubehör" oder die Schaltfläche "Home" im Kopfmenü.

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Wie komme ich zurück zur Startseite (Home)?
Um zur Startseite zurück zu kehren, klicken Sie auf den Schriftzug "Volkswagen Zubehör" oder die Schaltfläche "Home" im Kopfmenü.

Wo finde ich die Nutzungsbedingungen?
Um die Nutzungsbedingungen aufzurufen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Rechtliches" in der Fußzeile.

Wo ist das Impressum?
Sie finden das Impressum in der Fußzeile.

Wie erreiche ich den Support?
Wenn Sie eine Frage an den Support haben, klicken Sie im Kopfmenü auf die Schaltfläche Kontakt. Über das Kontaktformular können Sie nun direkt eine Anfrage schicken. Bitte geben Sie dazu Anrede, Vorname, Nachname sowie Ihre E-Mail Adresse an. Wählen Sie dann Ihren Betreff aus und geben Sie Ihre Nachricht ein. Um Ihre Anfrage abzuschließen, geben Sie nun den Prüfcode ein und klicken dann auf die Schaltfläche "Nachricht abschicken".

Wer und wo ist mein nächster Volkswagen Händler?
Die Kontaktdaten Ihres Volkswagen Händlers finden Sie auf dem Ausdruck Ihrer Bestellung.

Was mache ich, wenn ich Fragen oder Änderungen zu meiner Bestellung habe?
Sie geben Ihre Bestellung in Ihrem Volkswagen Autohaus ab. Wenn Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich an den zuständigen Teiledienstleiter in Ihrem Autohaus oder kontaktieren Sie den Volkswagen Zubehör Shop Support.

Wie kann ich die Hilfe ausdrucken?
Klicken Sie bei der Hilfe unten auf die Schaltfläche "Drucken".

Wie kann ich mich als Händler im Shop anmelden?
In der rechten Menüleiste finden Sie unter "Händler Login" Ihren Anmeldebereich. Benutzen Sie zur Anmeldung bitte Ihre Ihnen bekannten myETKAinfoID-Zugangsdaten und klicken Sie auf die Schaltfläche "anmelden". Erst nach Ihrer Anmeldung können Sie Bestellungen durchführen.

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